Köpvillkor
Leverans
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om en längre leveranstid), kontakta oss gärna på cutebooks27@gmail.com.
Om ett paket inte hämtas ut skickas det till ett mellanlager (t.ex. hos PostNord). En serviceavgift tas då ut för att lösa ut paketet, vilken du som kund står för.
Ångerrätt
Vid köp på vår webbplats har du som kund 14 dagars ångerrätt, som gäller från det att du tagit emot din beställning.
Vi skickar direkt från vår fabrik utan onödiga mellanlager – detta håller nere priserna och minskar miljöpåverkan. Leveranstiden är därför normalt 2–3 veckor. Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter.
Så nyttjar du din ångerrätt:
- Meddela oss att du ångrar ditt köp via e-post till cutebooks27@gmail.com. Ange tydligt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor det gäller.
- Returnera produkterna senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
- Du står själv för returfrakt och ansvarar för att varorna är i gott skick vid retur – skicka därför väl förpackat och i originalförpackning.
- Vid använd eller skadad vara förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.
- Vill du avbryta en beställning som ännu inte skickats, måste detta ske senast 24 timmar efter att ordern lagts.
Ångerrätten gäller inte vid:
- Produkter som förseglats av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits
- Produkter med bruten försegling av ljud- eller bildupptagning
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
- Tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke
- Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)
- Lösnummer av tidningar eller tidskrifter
Läs mer om den lagstadgade ångerrätten hos Konsumentverket.
Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Skulle en vara ändå vara skadad eller felaktig vid ankomst åtgärdar vi felet kostnadsfritt, i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen.
Kontakta oss alltid innan du returnerar en defekt vara, så snart felet upptäckts.
Så gör du en reklamation:
- Skicka ett mejl till cutebooks27@gmail.com med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
- Om vi inte kan åtgärda felet eller erbjuda en likvärdig produkt återbetalas du enligt gällande lagstiftning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
- Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte bedöms vara felaktig enligt konsumentskyddslagstiftningen. Vi följer riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).